Expédition et livraison
Expédition rapide et fiable partout au Canada
Où nous livrons
Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Que vous soyez au centre-ville de Toronto ou dans une communauté isolée du Nunavut, nous vous livrerons votre commande.
Remarque : les délais et les tarifs d'expédition peuvent varier pour les régions éloignées ou nordiques.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont approximatifs et commencent à compter de la date d'expédition de votre commande, et non de la date de passation de celle-ci.
| Région | Livraison estimée |
|---|---|
| Ontario | 2 à 4 jours ouvrables |
| Québec | 2 à 4 jours ouvrables |
| Ouest canadien (Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba) | 4 à 7 jours ouvrables |
| Canada atlantique (N.-B., N.-É., Î.-P.-É., T.-N.-L.) | 4 à 7 jours ouvrables |
| Territoires du Nord (YT, NT, NU) | 7 à 14 jours ouvrables |
Remarque : les délais de livraison peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les jours fériés ou les retards des transporteurs indépendants de notre volonté.
Traitement des commandes
Expédition le jour même
Les commandes passées avant 14 h HNE (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même.
Après 14 h ou le week-end
Les commandes sont expédiées le lendemain matin.
Transporteur maritime
Nous expédions via Postes Canada avec suivi complet pour toutes les commandes.
Suivi des e-mails
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Retrait en magasin
Vous pouvez venir retirer gratuitement votre commande à notre magasin de Hawkesbury. Évitez les frais d'expédition et venez chercher votre commande en personne !
- Sélectionnez « Retrait » lors du paiement.
- Attendez la notification « Prêt pour le retrait ».
- Apportez une pièce d'identité avec photo valide pour récupérer votre commande.
Lieu de ramassage
Vapeshop Mania
765 Cameron St Unit B, Hawkesbury, ON K6A 2B7
Ouvert tous les jours : 10 h à 22 h
Frais d'expédition et livraison gratuite
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. La livraison gratuite est disponible dès que vous atteignez le seuil fixé pour votre région :
| Région | Livraison gratuite à |
|---|---|
| Ontario et Québec | GRATUIT pour les commandes supérieures à 99 $ |
| Ouest canadien (Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba) | GRATUIT pour toute commande supérieure à 125 $ |
| Canada atlantique (N.-B., N.-É., Î.-P.-É., T.-N.-L.) | GRATUIT pour toute commande supérieure à 125 $ |
| Territoires du Nord (YT, NT, NU) | GRATUIT pour les commandes supérieures à 149 $ |
Pour les commandes inférieures au seuil de livraison gratuite, les frais de livraison seront calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination.
Vérification de l'âge à la livraison
Conformément à la législation canadienne, toutes les livraisons de produits de vapotage nécessitent une vérification de l'âge à la réception.
Le livreur vous demandera une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (permis de conduire, passeport, etc.) afin de confirmer que vous avez l'âge légal pour vapoter dans votre province.
Important
Une personne majeure doit être présente pour réceptionner et signer le colis. Si personne n'est disponible, le transporteur laissera un avis de passage et vous pourrez retirer votre colis à votre bureau de poste local sur présentation d'une pièce d'identité valide.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi Canada Post. Vous pouvez suivre votre colis :
- Sur la page Suivre votre commande
- Directement sur le site Web de Postes Canada
- Utilisation de l'application mobile de Postes Canada
Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après l'expédition de votre commande.
Problèmes avec la livraison ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, nous sommes là pour vous aider :
- Colis non reçu : vérifiez d'abord le suivi. S'il indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins et recherchez un avis de livraison. Contactez-nous si le colis n'est toujours pas arrivé après 48 heures.
- Colis endommagé : prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures.
- Articles incorrects : contactez-nous immédiatement et nous corrigerons le problème.
Prêt à commander ?
Livraison gratuite à partir de 99 $. Expédition le jour même avant 14 h (heure de l'Est).