Expédition et livraison
Livraison rapide et fiable partout au Canada
Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Que vous soyez au centre-ville de Toronto ou dans une collectivité isolée du Nunavut, nous vous livrerons votre commande.
Remarque : les délais et les frais de livraison peuvent varier pour les régions isolées ou du nord.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir du moment où votre commande est expédiée, et non dès sa passation.
| Région | Date de livraison estimée |
|---|---|
| Ontario | 2 à 4 jours ouvrés |
| Québec | 2 à 4 jours ouvrés |
| Ouest du Canada (Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba) | 4 à 7 jours ouvrés |
| Canada atlantique (N.-B., N.-É., Î.-P.-É., T.-N.) | 4 à 7 jours ouvrés |
| Territoires du Nord (YT, NT, NU) | 7 à 14 jours ouvrés |
Remarque : les délais de livraison peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les jours fériés ou des retards imputables au transporteur et indépendants de notre volonté.
Traitement des commandes
Expédition le jour même
Les commandes passées avant 14 h (heure de la côte Est) du lundi au vendredi sont expédiées le jour même.
Après 14 h ou le week-end
Les commandes sont expédiées le lendemain matin, jour ouvrable.
Transporteur
Nous expédions toutes les commandes via Postes Canada, avec un suivi complet.
Suivi des e-mails
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Retrait en magasin
Le retrait gratuit est disponible dans notre magasin de Hawkesbury. Évitez les frais de livraison et venez chercher votre commande en personne !
- Sélectionnez « Retrait » lors du paiement
- Attendez de recevoir la notification « Prêt à être retiré »
- Veuillez vous munir d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité pour retirer votre commande
Lieu de retrait
Vapeshop Mania
872, rue James, bureau n° 870, Hawkesbury, ON K6A 2W8
Ouvert tous les jours : de 10 h à 22 h
Frais de livraison et livraison gratuite
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre lieu de résidence et du poids de votre commande. La livraison est gratuite dès que vous atteignez le seuil applicable à votre région :
| Région | Livraison gratuite chez |
|---|---|
| Ontario et Québec | Livraison GRATUITE à partir de 99 $ |
| Ouest du Canada (Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba) | Livraison GRATUITE à partir de 125 $ |
| Canada atlantique (N.-B., N.-É., Î.-P.-É., T.-N.) | Livraison GRATUITE à partir de 125 $ |
| Territoires du Nord (YT, NT, NU) | Livraison GRATUITE à partir de 149 $ |
Pour les commandes dont le montant est inférieur au seuil donnant droit à la livraison gratuite, les frais de livraison seront calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination.
Vérification de l'âge à la livraison
Conformément à la législation canadienne, toute livraison de produits de vapotage nécessite une vérification de l'âge au moment de la réception.
Le livreur vous demandera de présenter une pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités (permis de conduire, passeport, etc.) afin de vérifier que vous avez l'âge légal pour vapoter dans votre province.
Important
Une personne majeure doit être présente pour réceptionner le colis et signer le bon de livraison. Si personne n'est disponible, le transporteur laissera un avis de passage et vous pourrez retirer votre colis au bureau de poste le plus proche, muni d'une pièce d'identité en cours de validité.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi Postes Canada. Vous pouvez suivre votre colis :
- Sur la page « Suivi de votre commande »
- Directement sur le site Web de Postes Canada
- Utilisation de l'application mobile de Postes Canada
Les informations de suivi peuvent mettre entre 24 et 48 heures à s'afficher après l'expédition de votre commande.
Des problèmes de livraison ?
Si vous rencontrez le moindre problème concernant votre livraison, nous sommes là pour vous aider :
- Le colis n'est pas arrivé : vérifiez d'abord le suivi. S'il indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, renseignez-vous auprès de vos voisins et vérifiez si vous avez reçu un avis de passage. Contactez-nous si vous ne l'avez toujours pas reçu au bout de 48 heures.
- Colis endommagé : prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures.
- Articles erronés : contactez-nous immédiatement et nous réglerons le problème.
Prêt à passer commande ?
La livraison gratuite est offerte à partir de 99 $. Expédition le jour même avant 14 h (heure de la côte Est).