Conditions générales d'utilisation

Bienvenue chez Vapeshop Mania. Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, de nos produits et de nos services (ci-après collectivement dénommés les « Services ») exploités par Vapeshop Mania (ci-après « nous », « notre » ou « nos »).

En accédant à notre site web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

Les présentes Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Vapeshop Mania. Veuillez les lire attentivement.

Pour pouvoir utiliser nos Services, vous devez avoir l'âge légal requis pour acheter des produits de vapotage dans votre province ou votre territoire.

Âge légal par province

• 19 ans : Colombie-Britannique, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest, Nouvelle-Écosse, Nunavut, Ontario, Île-du-Prince-Édouard, Saskatchewan, Yukon
• 18 ans : Alberta, Manitoba, Québec

Si nous constatons ou avons des raisons de penser que vous n'avez pas l'âge légal, nous nous réservons le droit de :

• Suspendre ou résilier votre compte immédiatement
• Annuler toutes les commandes en attente
• Refuser les prestations futures
• Signaler les infractions aux autorités compétentes

Vous pouvez naviguer sur notre site web sans créer de compte. Toutefois, pour effectuer des achats, vous devrez peut-être créer un compte ou fournir certaines informations.

Vos responsabilités

En créant un compte, vous acceptez :

• Fournir des informations précises, à jour et complètes
• Mettez à jour vos informations si nécessaire
• Veillez à ce que votre mot de passe reste sécurisé et confidentiel
• Ne communiquez pas vos identifiants de compte à d'autres personnes
• Veuillez nous signaler immédiatement tout accès non autorisé
• Assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte

Résiliation de compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, notamment, mais sans s'y limiter :

• Violation des présentes Conditions générales
• Activité présumée frauduleuse
• Non-respect des conditions d'âge
• Comportements abusifs envers notre personnel
• Toute activité illégale

Informations sur le produit

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec précision, qu'il s'agisse des descriptions, des images ou des caractéristiques techniques. Toutefois :

• Les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des réglages de l'écran
• L'emballage du produit peut être modifié sans préavis.
• Nous ne garantissons pas que les descriptions des produits soient exemptes d'erreurs
• Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles

Tarifs

• Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD)
• Les prix s'entendent hors taxes applicables, qui sont calculées lors du paiement.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.
• Les variations de prix n'ont aucune incidence sur les commandes déjà confirmées.
• En cas d'erreur de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral.

Disponibilité des produits

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de :

• Limiter les quantités pour toute commande
• Retirer des produits de la vente sans préavis
• Refuser ou annuler des commandes à notre entière discrétion

Passer une commande

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment :

• Indisponibilité du produit
• Erreurs de prix ou de description
• Soupçon de fraude
• Échec de la vérification de l'âge
• Restrictions d'expédition

Une commande n'est considérée comme acceptée qu'une fois que nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation de commande et que le paiement a été traité.

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartes de débit
• Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
• Autres modes de paiement, tels qu'indiqués lors du paiement

En fournissant vos informations de paiement, vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi et vous nous autorisez à prélever le montant total de la commande, taxes et frais de livraison compris.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande avant son expédition en nous contactant sans délai. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et doit suivre notre procédure de retour.

Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Pour obtenir toutes les informations relatives à l'expédition, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.

Points clés

• Les commandes passées avant 14 h (heure de la côte Est) du lundi au vendredi sont expédiées le jour même.
• Nous expédions toutes les commandes via Postes Canada avec un numéro de suivi.
• La livraison gratuite est disponible pour les commandes éligibles (les seuils varient selon les régions)
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
• Le retrait gratuit en magasin est disponible dans notre point de vente de Hawkesbury

Vérification de l'âge à la livraison

Conformément à la loi, toute livraison nécessite une vérification de l'âge. Le destinataire doit :

• Vous devez avoir l'âge légal pour acheter des produits de vapotage
• Présenter une pièce d'identité valide avec photo, délivrée par les autorités publiques
• Signer le bon de réception du colis

Si aucune personne majeure n'est présente, le transporteur laissera un avis de passage et vous pourrez retirer le colis à votre bureau de poste local sur présentation d'une pièce d'identité valide.

Risque de perte

Le risque de perte et la propriété des produits vous sont transférés dès la remise au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur une fois le colis expédié.

Délai de retour

Vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 30 jours suivant la livraison afin d'obtenir un avoir.

Conditions de retour

Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Non ouvert et dans son emballage d'origine scellé
• Dans le même état que lorsque vous les avez reçus
• Accompagné d'un justificatif d'achat (numéro de commande ou ticket de caisse)

• E-liquides / Liquides pour cigarettes électroniques – pour des raisons de santé et de sécurité
• Vaporisateurs jetables – pour des raisons de santé et de sécurité
• Résistances et cartouches – pour des raisons de santé et de sécurité
• Articles en solde / en liquidation – all sales are final
• Produits ouverts: ils doivent être scellés et n'avoir pas été utilisés

Mode de remboursement

Les retours acceptés donneront lieu uniquement à un avoir en magasin. Nous n'effectuons pas de remboursement sur le mode de paiement initial. Avoir en magasin :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour.
• Sans date d'expiration
• Peut être utilisé lors de tout achat futur
• Ne peut être cédé ni échangé contre de l'argent

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos des dommages. Nous procéderons, à notre discrétion, à un remplacement ou à l'octroi d'un avoir.

Comment demander un retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse info@vapeshopmania.ca en précisant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles que vous souhaitez retourner
• Motif du retour

N'effectuez aucun retour sans autorisation préalable. Les retours non autorisés pourront être refusés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect, produit défectueux). Nous vous recommandons d'opter pour un mode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos Services à des fins illégales ou d'une manière qui enfreigne les présentes Conditions. Les activités interdites comprennent, sans s'y limiter :

• Achat de produits si vous n'avez pas l'âge légal requis
• Achat de produits pour le compte d'un mineur
• Revente non autorisée de nos produits
• Utiliser le site web de quelque manière que ce soit susceptible de l'endommager, de le rendre inutilisable ou d'en altérer le fonctionnement
• Tenter d'accéder sans autorisation à une partie quelconque du site web
• Utilisation de systèmes automatisés (bots, scrapers) pour accéder au site web
• Collecte des données personnelles d'autres utilisateurs
• Publier du contenu faux, trompeur ou frauduleux
• Harceler, menacer ou maltraiter notre personnel ou d'autres clients
• Se livrer à toute activité contraire à la législation canadienne
• Contourner les mesures de vérification de l'âge

Nous nous réservons le droit de suspendre votre accès à nos Services en cas de violation des utilisations interdites.

L'ensemble du contenu de ce site web, y compris, sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images, descriptions de produits et logiciels, est la propriété de Vapeshop Mania ou de nos fournisseurs de contenu, et est protégé par les lois canadiennes et internationales relatives au droit d'auteur, aux marques déposées et à la propriété intellectuelle.

Licence restreinte

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable vous permettant d'accéder à notre site web et de l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence ne couvre pas :

• Modification ou copie de notre contenu
• Utilisation de tout contenu à des fins commerciales
• Suppression de toute mention de droits d'auteur ou de propriété
• Transférer du contenu à une autre personne ou « mettre en miroir » ce contenu sur un autre serveur

Marques déposées

« Vapeshop Mania » et notre logo sont des marques déposées de Vapeshop Mania. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques déposées sans notre accord écrit préalable. Toutes les autres marques déposées figurant sur notre site web sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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• Perte de bénéfices, de chiffre d'affaires ou de données
• Préjudice corporel ou dommage matériel
• Tout préjudice résultant de votre utilisation de nos services ou produits
• Toute erreur ou omission dans le contenu
• Accès non autorisé à vos données personnelles

En aucun cas, notre responsabilité totale ne pourra dépasser le montant que vous avez payé pour le produit ou le service spécifique à l'origine de la réclamation.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité ; il se peut donc que certaines des limitations susmentionnées ne s'appliquent pas à vous. Dans ce cas, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

Vous vous engagez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Vapeshop Mania, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées contre toute réclamation, responsabilité, préjudice, perte, coût ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

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• Votre manquement aux présentes Conditions générales
• Votre violation des droits d'un tiers
• Votre violation de toute loi ou réglementation applicable
• Tout contenu que vous soumettez ou transmettez via nos Services
• Toute fausse déclaration de votre part, notamment concernant votre âge

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou de nos Services, ou s'y rapportant, relèvera de la compétence exclusive des tribunaux situés en Ontario, au Canada.

Règlement des litiges

Avant d'engager toute action en justice, vous vous engagez à nous contacter au préalable à l'adresse info@vapeshopmania.ca afin de tenter de résoudre le litige à l'amiable. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre tout litige dans un délai de 30 jours.

Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions était jugée inapplicable ou invalide, cette disposition serait limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.

Décharge de responsabilité

Le fait que nous ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

Lorsque nous apportons des modifications :

• Nous mettrons à jour la date indiquée dans la rubrique « Dernière mise à jour » en haut de cette page.
• En cas de modifications importantes, nous pourrons vous en informer par un moyen supplémentaire (par exemple, par e-mail ou via une bannière sur notre site web).
• Le fait de continuer à utiliser nos Services après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions générales mises à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement les présentes Conditions générales. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous devez cesser d'utiliser nos Services.

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales d'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter :