Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Vapeshop Mania. Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre site Web, de nos produits et de nos services (collectivement, les « Services ») exploités par Vapeshop Mania (« nous », « notre » ou « nos »).

En accédant à notre site Web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

Les présentes conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Vapeshop Mania. Veuillez les lire attentivement.

Vous devez avoir l'âge légal pour acheter des produits de vapotage dans votre province ou territoire afin d'utiliser nos services.

Âge légal par province

• 19 ans : Colombie-Britannique, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest, Nouvelle-Écosse, Nunavut, Ontario, Île-du-Prince-Édouard, Saskatchewan, Yukon
• 18 ans : Alberta, Manitoba, Québec

Si nous découvrons ou avons des raisons de croire que vous n'avez pas l'âge légal, nous nous réservons le droit de :

• Suspendre ou résilier immédiatement votre compte
• Annuler toutes les commandes en attente
• Refuser tout service futur
• Signaler les infractions aux autorités compétentes

Vous pouvez naviguer sur notre site Web sans créer de compte. Cependant, pour effectuer des achats, vous devrez peut-être créer un compte ou fournir certaines informations.

Vos responsabilités

Lorsque vous créez un compte, vous acceptez :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes
• Maintenez et mettez à jour vos informations selon les besoins.
• Conservez votre mot de passe en toute sécurité et confidentialité.
• Ne partagez pas vos identifiants de compte avec d'autres personnes.
• Signalez-nous immédiatement tout accès non autorisé.
• Acceptez la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter :

• Violation des présentes conditions générales
• Activité frauduleuse présumée
• Non-respect des conditions d'âge
• Comportement abusif envers notre personnel
• Toute activité illégale

Informations sur le produit

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec précision, y compris les descriptions, les images et les spécifications. Cependant :

• Les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre écran.
• L'emballage du produit peut être modifié sans préavis.
• Nous ne garantissons pas que les descriptions des produits soient exemptes d'erreurs.
• Les produits sont soumis à disponibilité.

Tarification

• Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
• Les prix n'incluent pas les taxes applicables, qui sont calculées lors du paiement.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.
• Les changements de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées.
• En cas d'erreur de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'effectuer un remboursement complet.

Disponibilité des produits

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de :

• Limiter les quantités pour toute commande
• Retirer des produits sans préavis
• Refuser ou annuler des commandes à notre discrétion

Passer une commande

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment :

• Indisponibilité du produit
• Erreurs de prix ou de description
• Fraude présumée
• Échec de la vérification de l'âge
• Restrictions d'expédition

Une commande n'est acceptée qu'après l'envoi d'un e-mail de confirmation et le traitement du paiement.

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartes de débit
• Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
• Autres modes de paiement affichés lors du paiement

En fournissant vos informations de paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement choisi et vous nous autorisez à prélever le montant total de la commande, taxes et frais d'expédition compris.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande avant son expédition en nous contactant immédiatement. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée et doit suivre notre procédure de retour.

Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. Pour obtenir des informations complètes sur les livraisons, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.

Points clés

• Les commandes passées avant 14 h HNE (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même.
• Nous expédions toutes les commandes via Canada Post avec suivi.
• La livraison gratuite est disponible pour les commandes éligibles (les seuils varient selon les régions).
• Les délais de livraison sont approximatifs et ne sont pas garantis.
• Le ramassage gratuit en magasin est disponible à notre succursale de Hawkesbury.

Vérification de l'âge à la livraison

Conformément à la loi, toutes les livraisons nécessitent une vérification de l'âge. Le destinataire doit :

• Avoir l'âge légal pour acheter des produits de vapotage
• Présentez une pièce d'identité valide avec photo délivrée par le gouvernement.
• Signez pour le colis

Si aucune personne majeure n'est disponible, le transporteur laissera un avis de passage et le colis pourra être retiré à votre bureau de poste local sur présentation d'une pièce d'identité valide.

Risque de perte

Le risque de perte et la propriété des produits vous sont transférés dès leur remise au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur après l'expédition du colis.

Fenêtre de retour

Vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un avoir.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent :

• Non ouvert et dans son emballage d'origine scellé
• Dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus
• Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)

• E-liquides / Jus pour vapoteuses – pour des raisons de santé et de sécurité
• Vaporisateurs jetables – pour des raisons de santé et de sécurité
• Bobines et capsules – pour des raisons de santé et de sécurité
• Articles en liquidation / soldés – toutes les ventes sont définitives
• Produits ouverts – doivent être scellés et non utilisés

Méthode de remboursement

Les retours approuvés seront remboursés sous forme de crédit en magasin uniquement. Nous n'effectuons aucun remboursement sur le mode de paiement initial. Crédit en magasin :

• Sera émis dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
• N'expire pas
• Peut être utilisé pour tout achat futur
• Ne peut être transféré ni échangé contre de l'argent comptant.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du dommage. Nous procéderons à un remplacement ou à un avoir à notre discrétion.

Comment demander un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@vapeshopmania.ca en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles que vous souhaitez retourner
• Motif du retour

N'envoyez pas de retours sans autorisation préalable. Les retours non autorisés peuvent être refusés.

Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect, produit défectueux). Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos Services à des fins illégales ou d'une manière qui enfreigne les présentes Conditions. Les activités interdites comprennent, sans s'y limiter :

• Achat de produits si vous n'avez pas l'âge légal
• Achat de produits pour le compte d'un mineur
• Revente non autorisée de nos produits
• Utiliser le site Web d'une manière qui pourrait l'endommager, le désactiver ou le détériorer.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du site Web
• Utilisation de systèmes automatisés (robots, scrapers) pour accéder au site web
• Collecte d'informations personnelles d'autres utilisateurs
• Publier du contenu faux, trompeur ou frauduleux
• Harceler, menacer ou maltraiter notre personnel ou d'autres clients
• Se livrer à toute activité qui enfreint la loi canadienne
• Contournement des mesures de vérification de l'âge

Nous nous réservons le droit de résilier votre accès à nos Services pour toute violation de ces utilisations interdites.

Tout le contenu de ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images, descriptions de produits et logiciels, est la propriété de Vapeshop Mania ou de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur les droits d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Licence limitée

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable vous permettant d'accéder à notre site Web et de l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence n'inclut pas :

• Modification ou copie de notre contenu
• Utilisation de tout contenu à des fins commerciales
• Suppression de toute mention de copyright ou de propriété intellectuelle
• Transfert de contenu à une autre personne ou « mise en miroir » de contenu sur un autre serveur

Marques commerciales

« Vapeshop Mania » et notre logo sont des marques déposées de Vapeshop Mania. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques déposées sans notre consentement écrit préalable. Toutes les autres marques déposées affichées sur notre site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

NOS SERVICES ET PRODUITS SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

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• Perte de bénéfices, de revenus ou de données
• Dommages corporels ou matériels
• Tout dommage résultant de votre utilisation de nos Services ou produits
• Toute erreur ou omission dans le contenu
• Accès non autorisé à vos informations personnelles

En aucun cas, notre responsabilité totale ne pourra dépasser le montant que vous avez payé pour le produit ou le service spécifique ayant donné lieu à la réclamation.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité, de sorte que certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Dans ce cas, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Vapeshop Mania, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

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• Votre violation des présentes Conditions
• Votre violation des droits d'un tiers
• Votre violation de toute loi ou réglementation applicable
• Tout contenu que vous soumettez ou transmettez via nos Services
• Toute fausse déclaration de votre part, y compris concernant votre âge

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou de nos Services ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés en Ontario, au Canada.

Règlement des litiges

Avant d'engager toute action en justice, vous acceptez de nous contacter au préalable à l'adresse info@vapeshopmania.ca afin de tenter de résoudre le litige à l'amiable. Nous ferons tout notre possible pour résoudre tout litige dans un délai de 30 jours.

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Renonciation

Notre incapacité à faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web.

Lorsque nous apportons des modifications :

• Nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page.
• En cas de changements importants, nous pouvons fournir un avis supplémentaire (par exemple, un e-mail ou une bannière sur le site Web).
• Votre utilisation continue de nos Services après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous devez cesser d'utiliser nos Services.

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